EUROPA
PRESS
7 julio
2022
Más
de la mitad de los españoles ya recurren a Internet para buscar información a
la hora de comprar dermocosméticos
El 51 por ciento de los españoles
recurre a la red para buscar productos, ofertas y marcas cuando deben hacer una
compra relacionada con la dermocosmética, aunque el 59 por ciento afirma que ka
figura del farmacéutico es la que sigue influyendo más a la hora de elegir
marca, según el II Estudio Patient Digital Touchpoints elaborado a comienzos de 2022 por Elogia Pharma.
Esto es así porque de las personas que compran productos dermocosméticos 'on line', el 69
por ciento suele acudir a diferentes páginas web que no son las de costumbre
para comparar precios y buscar promociones y descuentos. De hecho, un 71 por
ciento compara productos a través de Internet; seguido de 50% que busca
descuentos o promociones y del 33 por ciento que persigue diferentes opiniones
sobre los productos.
Además, 7 de cada 10 personas de las que compran 'on line', visitan dos o más páginas web para comparar,
buscar ofertas o consultar opiniones antes de dar el paso para adquirir el
producto. Lo más habitual es que se busque en las propias páginas web de las
farmacias o en blogs.
En cuanto a la categoría de producto dermocosmético
más comprado por el canal online, encabeza la lista los productos de cuidado
facial (70%), seguido de productos cosméticos de protección solar (67%), y los
de higiene bucal y dental con un 65%. Además, hasta un 45% de los consultados
aseguran que compran en internet los productos cosméticos capilares y los
productos cosméticos desodorantes y antitranspirantes.
Por otro lado, el estudio señala que el cliente final sigue
siendo fiel a la compra en tienda física, pero cada vez tiene más peso el canal
online en todo el camino que recorre el comprador para informarse hasta que
decide hacer la adquisición del producto. De hecho, la pandemia y las
restricciones han producido un crecimiento del canal online y es que el hábito
de compra en el canal online pre-COVID era un 19 por ciento y actualmente es un
24 por ciento.
A pesar de que la venta 'off line' sigue siendo muy
importante, la relación entre profesional y paciente está digitalizada. Del 74%
de las personas que dicen que les gustaría que la marca les mandara comunicaciones
para ofrecer nuevos productos o marcas, el 72% afirma querer recibirlas por
'email'. Solo el correo postal, con un 8%, resiste a métodos físicos frente a
otros como las redes sociales o la propia web de las tiendas.
Por último, la recurrencia de la compra 'on
line' por parte de los consumidores también es llamativa, ya que los usuarios
realizan hasta 1,8 pedidos online al mes. Esta cifra se dispara hasta los 2,8
pedidos al mes entre la población más joven y adulta (18-40 años).
Finalmente, el farmacéutico sigue siendo una referencia a la
hora de recomendar productos. Así lo reconocen 6 de cada 10 españoles en el II
Estudio Patient Digital Touchpoints.
Esto sitúa al farmacéutico por encima de profesionales como el médico, quien
influye en la decisión de compra para el 36% de los consumidores, o de influencers o conocidos. Pero la influencia que ejerce el
farmacéutico se comprueba en que en el 22% de las ocasiones, su recomendación
hizo cambiar de marca al consumidor cuando buscaba un producto.